Vue sur l'Evaluation du Service Clientèle

Combien de fois êtes vous sorti d'un magasin mécontent du service offert? Maintenant, réfléchissez, combien de fois êtes-vous retourné dans ce magasin? Naturellement, de nombreuses organisations s'intéressent à connaître les impressions que vous, le consommateur avait emportées lors d'une visite dans leur magasin. L'expérience que vous avez eue en tant que client, correspondait-elle au niveau de votre attente et à l'offre promise par la marque?

Le feedback obtenu par les évaluateurs d'expérience de GAPbuster est souvent l'ingrédient clé dans l'effort continuel d'amélioration du niveau du service clientèle. Si vous avez le sentiment que vous aimeriez contribuer au développement continuel du service clientèle et si vous aimez être payé pour faire des achats, l'évaluation du service clientèle est peut-être parfaite pour vous. Devenez un évaluateur d'expérience GAPbuster Worldwide aujourd'hui!

Quelques mots sur GAPbuster Worldwide
GAPbuster Worldwide apporte un choix innovateur de mesures de performances et des outils de rapports, aux compagnies qui veulent améliorer le service clientèle. Nos évaluateurs d 'expérience fournissent le feedback lié à leurs expériences durant le shopping. Ces informations aident les entreprises à atteindre leurs buts de performances, à reconnaître leurs réussites, à délimiter les secteurs qui demandent une amélioration, et finalement à accroître la productivité et les ventes.

Les programmes GAPbuster Worldwide sont utilisées sur un choix de secteurs industriels, y compris la gastronomie, l'industrie hôtelière, le domaine de la santé, les variétés, les télécommunications, l'industrie pétrolière et autres catégories du commerce de détail et du service clientèle. Nous dirigeons des programmes dans plus de 30 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie du Pacifique.

Qu'est-ce que l'évaluation D'Exp é rience du service clientèle?
Les Evaluateurs d'expérience GAPbuster observent et font des rapports sur les performances et les autres expérience du service clientèle . Des normes observables sont mesurées par rapport aux propres critères du prestataire de services pour évaluer si l'expérience du client correspond à l'offre promise par la marque. GAPbuster Worldwide est convaincu que la clé d'une évaluation efficace du service clientèle est l'observation – non le jugement – du service clientèle . Ou le service a eu lieu ou il n'a pas eu lieu du tout. Les scénarios de shopping sont conçus pour refléter les expériences réelles du consommateur. Des instructions détaillées sont fournies aux évaluateurs d'expérience pour les guider dans chaque évaluation.

Que signifie évaluateur d'expérience?
GAPbuster Worldwide est le leader mondial de l'Expérience de Marque . Notre approche va bien plus loin que les achats surprises, service qui est offert par une grande partie de nos concurrents. A notre avis, les consommateurs de nos clients n'achètent pas uniquement des produits ou des services, ils font l'expérience d'une marque.

Les membres de notre force sur le terrain ne sont pas seulement des clients qui effectuent les achats surprises; ils évaluent tous les facteurs clés de l'expérience de la marque. Par conséquent, les évaluateurs d'expérience suivent une formation et passent un examen afin d'assurer leur qualification pour l'accomplissement de leur mission. Les évaluateurs GAPbuster Worldwide contribuent à l'offre d'expériences qui font revivre l'offre promise par la marque

Faire une demande pour devenir évaluateur d'expérience pour GAPbuster Worldwide

Quelles sont les qualités que recherchent GAPbuster Worldwide chez un évaluateur d'expérience?

Les rapports sur la qualité sont très importants pour GAPbuster Worldwide, nous recherchons des évaluateurs avec les compétences et les qualités suivantes:
- Capacité de faire des observations discrètes et objectives
- Capacité de suivre des instructions d'effectuer des évaluations correctement
- Capacité de tenir leurs engagements et les délais
- Capacité de faire des rapports de résultats, de façon compétente et efficace.
- Avoir une attitude sérieuse et responsable
- Etre facile à joindre

Nos évaluateurs d'expérience sont employés en tant que sous-traitants et doivent avoir 18 ans ou plus pour se qualifier. Les évaluations sont offertes aux évaluateurs de ‘façon irrégulière' , il est donc recommandé aux candidats de ne pas considéré ce travail comme une source unique de revenus.

Conflict d'intérêt
Pour conserver l'objectivité de l'évaluation de l'achat, il est essentiel que les évaluateurs d'expérience ne soient pas perçus par nos clients, comme ayant ou étant dans un quelconque conflit d'intérêts. C'est pourquoi les évaluateurs d'expérience ne peuvent accepter des évaluations pour des clients dans le cas où eux même ou des amis/parents travailleraient pour ce client ou ses concurrents.

Il est d'une importance primordiale que les évaluateurs d'expérience nous tiennent au courrant de leur relation avec nos clients ou leurs concurrents afin que nous puissions nous assurer que ces évaluations ne leur sont pas allouées. Les services de GAPbuster Worldwide sont utilisés par beaucoup de clients, il y a donc toujours de nombreux projets.

Avertissement
Certains de nos clients ont leurs propres règlements intérieurs interdisant à leurs employés de s'engager dans des activités qui pourraient entraîner un conflit d'intérêts. Cela pourrait entraîner le licenciement d'un employé. Il est possible que ce soit vous ou un employé avec lequel vous êtes en contact, c'est-à-dire un membre de votre famille ou un ami. L'acceptation d'une évaluation, là où il y a conflit d'intérêts va à l'encontre des règles de GAPbuster Worldwide et est considérée comme un acte frauduleux. Vous serez éliminé de notre liste d'évaluateurs et une action judiciaire sera entreprise. N'oubliez pas de nous tenir au courrant de tout changement dans vos contacts avec un client ou un de leurs concurrents, afin que ces évaluations ne vous soient pas allouées.

Ressources nécessaires pour devenir un évaluateur d'expérience pour GAPbuster Worldwide:
- L'accès régulier à lnternet est indispensable. GAPbuster Worldwide utilise un système d'opérations avancé en ligne, pour distribuer le travail et accepter les résultats. Toutes les transactions d'achats /vos besoins doivent être effectués par le biais de ce site web.
- Un compte email en opération. La majorité de la communication entre GAPbuster Worldwide et nos évaluateurs d'expérience sont effectuées par email.
- L'accès à des moyens de transport pour vous rendre dans les lieux d'évaluation.
- L'accès à un fax ou un scanner pour envoyer les copies des reçus et les formulaires d'évaluateur , une fois complétée pour les audits.
- Un compte en banque pouvant accepter les virements électroniques
- afin que vous puissiez être rémunéré.

La procédure de demande d'application
Si cela vous intéresse de devenir un évaluateur d'expérience, veuillez vous famili aris er avec les processus suivants:

1. Lisez-la ‘FAQ' et les informations sur les ‘Paiements'
2. Compléter un ‘formulaire de demande d'application' indiquant votre acceptation des termes du contrat. Cliquez ‘valider' pour envoyer votre demande.

Nous contacterons tous les demandeurs par e-mail pour confirmer les résultats.