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ミステリーショッピング(覆面調査)とは?
ミステリーショッピング(覆面調査)とは、通常のお客様として、あらかじめ決められた日時に評価対象の店舗を訪れます。サービス提供の際の店員の接客態度、身だしなみ、品質、などサービス全般において評価項目チェック用紙に基づき、評価していきます。皆様がよくご存知の言葉では「モニター」です。しかしこの場合、評価員であることを明かさ ずに「モニター」を行って頂きます。

評価内容はインターネットを使ってギャップバスターのミステリーショッパー(覆面調査員/顧客サービス評価員)専用WEBサイトから報告して頂きます。
あなたの声を、大企業の顧客サービスを向上する事に役立てさせてください。


ミステリーショッパーとは?

ミステリーショッパーとは覆面調査員、または顧客サービス評価員とも呼ばれます。皆様がよくご存知の言葉では「覆面モニター」ではないでしょうか。文字どおり、顧客サービスの評価を「覆面=モニターであることを明かさず」に調査していただくモニターのことです。18歳以上の方ならどなたでもミステリーショッパー(覆面調査員/顧客サービス評価員)に登録ができますが、弊社の設定するミステリーショッパー・トレーニングプログラムを受けていただく必要があります。(詳細は「よくある質問」をご覧ください) 難しいものではありませんが、企業の方向性を決めるデータを収集して頂く為、ミステリーショッパーとして、どのような点に注意すべきか、どのような心掛けで行うのか等、オンラインでトレーニングを受講していただきます。もちろん費用はかかりません。

ギャップバスターのミステリーショッピングに興味を持たれましたか? ミステリーショッパーに登録ご希望の方は今すぐご登録ください!



   
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