Kundeservice Evaluerings Oversigt

Hvor mange gange har du forladt en forretning utilfreds med den service som du modtog? Tænk nu over hvor mange gange du vendte tilbage til den forretning? Det er ikke overraskende at mange firmaer er interesserede i de indtryk, som du som kunde, tager med dig fra de oplevelser du har i deres forretning. Levede oplevelsen op til de forventninger mærketilsagnet lovede?

Feedbacken som GAPbuster Worldwides eXperience Evaluators (XE'er) giver er ofte den vigtigste ingrediens i virksomheders vedvarende indsats for at forbedre deres standard for kundeservice. Hvis du føler at du har noget at bidrage med til den vedvarende forbedring af kundeservice og godt kan lide tanken om at blive betalt for at shoppe, så er kunde service evaluering nok perfekt for dig. Bliv en GAPbuster Worldwide eXperience Evaluator idag!

Lidt om GAPbuster Worldwide
GAPbuster Worldwide tilbyder en række nytænkende præstationsmålings- og rapporteringsværktøjer til virksomheder der er interesseret i at forbedre deres kundeoplevelsen Vores XE'er giver feedback der relaterer til deres shoppingoplevelser. Disse oplysninger hjælper forretninger med at leve op til præstations målsætninger, at anerkende deres successer, at angive områder med behov for serviceforbedring og, i sidste ende, forbedre produktivitet og salgstal.

GAPbuster Worldwides programmer benyttes i en række brancher, deriblandt fødevarer og restaurationsbranchen, sundhedspleje, underholdning, telekommunikation, benzin og andre detail og kundeservice kategorier. Vi har programmer i over 30 lande i Europa, Nord Amerika og Asien og Stillehavs regionen.

Hvad er Kundeservice Evaluering?
GAPbuster's eXperience Evaluators observerer og rapporterer deres indtryk af kundeservice præstationer og andre indtryk de oplever som kunder. Mærkbare standarder måles sammen med serviceyderens egne servicekriterier for at vurdere om kundens oplevelse levede op til mærke tilsagnet. GAPbuster Worldwide mener at nøglen til effektiv kundeservice evaluering er at bevidne - ikke bedømme - kundeoplevelsen. Enten skete det eller også gjorde det ikke. Shopping situationer er designet til at afspejle rigtige kunders oplevelser. XE'er modtager detaljerede instruktioner til at hjælpe dem igennem hver eneste evaluering.

Hvad betyder eXperience Evaluator?
GAPbuster Worldwide er verdens ledende Mærke Oplevelses Virksomhed. Vores indgangsvinkel er langt mere avanceret end bare agere prøvekøber , hvilket er en tjenesteydelse som mange af vores konkurrenter tilbyder. Efter vores mening, køber vores klienters kunder ikke kun produkter og serviceydelser; de oplever et mærke.

Medlemmer af vores field-force er ikke kun prøvekøbere; de evaluerer alle de vigtigste bestanddele af en mærke oplevelse. Derfor modtager vores XE'er træning og vi afprøver dem for at sikre os at de er kvalificerede til at udføre disse opgaver. GAPbuster Worldwides eXperience Evaluators giver liv til klienternes mærketilsagn ved hjælp af deres oplevelser.

Ansøg om at blive en eXperience Evaluator for GAPbuster Worldwide

Hvilke egenskaber skal GAPbuster Worldwide XE'er have?
Kvalitets rapportering er meget vigtig for GAPbuster Worldwide. For at sikre god kvalitet, søger vi XE'er med de følgende evner og egenskaber:

• Evne til at gøre diskrete og objective iagttagelser
• Evne til at følge instruktioner og at udføre evalueringer korrekt
• Evne til at leve op til at forpligtelser og at møde deadlines
• Evne til at rapportere svar effektivt
• Have en troværdig og ansvarsfuld attitude
• Være forholdsvis let at få kontakt med
  

Vores XE'er er ansat som freelancere og skal være 18 år eller ældre for at være kvalificeret. Evalueringer bliver tilbudt til XE'er når de er tilgængelige, så det kan ikke anbefales for ansøgere at tage dette som en primær indkomstkilde.

Modstridende interesser
Det er afgørende for evalueringen at XE'er ikke har eller kan anses for at have modstridende interesser med vores klienter. Derfor kan XE'er ikke acceptere opgaver for klienter hvis de for eksempel, eller deres venner/familie, arbejder for vores klient eller for deres konkurrent.

Det er meget vigtigt at XE'er informerer os om forhold til klienter eller konkurrenter så vi kan sikre os at disse opgaver ikke bliver tilbudt til dig. GAPbuster Worldwides tjenesteydelser bruges af en lang række klienter, så der er altid mange forskellige projekter.

Advarsel
Nogle af vores klienter har deres egne interne fremgangsmåder som forhindrer deres ansatte i at tage del i aktiviteter, der kan resultere i modstridende interesser. Dette kan føre til afskedigelse af en ansat. Det kunne meget nemt være dig eller den ansatte som du står i forhold til, for eksempel et familiemedlem eller en ven. Hvis du accepterer opgaver, hvor der er modstridende interesser, overtræder du GAPbuster Worldwides betingelser og vil blive anset som svigagtig. Du vil blive taget af vores liste over XE'er og efterfølgende kan du blive retsforfulgt. Derfor beder vi dig om at holde os informeret om nogen ændringer i forhold til en klient eller deres konkurrenter, så vi kan sikre at disse opgaver ikke bliver tilbudt til dig.

Nødvendige resourcer for at blive en XE for GAPbuster Worldwide:

1. Regelmæssig adgang til Internettet er yderst vigtig. GAPbuster Worldwide benytter et avanceret online operativ system til at fordele jobs og acceptere resultater. Alle dine shopping transaktioner/behov kan udføres via denne webside.
2. En aktiv e-mail adresse. Størstedelen af kommunikationen mellem GAPbuster Worldwide og vores XE'er sker via e-mail.
3. Adgang til transport, så du kan rejse til de butikker du skal vurdere.
4. Adgang til en fax-maskine eller computer scanner så du kan indsende kopier af kvitteringer og udfyldte shopper formularer til stikprøve formål.
5. En bankkonto, der kan modtage EFT (Electronic Funds Transfer) indbetalinger - så du kan få udbetalt din løn.
   

Ansøgnings Procedureen
Hvis du er interesseret i at blive en eXperience Evaluator bedes du venligst bekendtliggøre dig med den følgende procedure:

1. Læs 'FAQ' og 'Betalings Informationer'
2. Udfyld 'Ansøgningsskemaet', hvor du angiver at du accepterer betingelserne i kontrakten. Klik på 'Indsend' for at sende din ansøgning.

Vi vil kontakte alle de vellykkede kandidater via e-mail med bekræftelse af resultatet.