GAPbuster - Worldwide
 
GAPbuster Mystery Shopping

我們的服務: 為改進而設的系統

GAPbuster Worldwide運用一些全球性的應用方法及表現資訊﹐濃縮成為一個富策略性及可行的方案。

這個管理表現的揉合成為我們客戶的答案﹐奠定成功的基礎﹕他們能持久地在龐大的網絡中﹐應用取勝的方案。

GAPbuster Worldwide不只是衡量表現﹐並更進一步的用一套管理工具﹐提供客戶具體的方法﹐以改善服務策略。

GAPbusting System最有效幫助客戶關注他們的服務實踐﹐使他們有最大改善的機會﹐同時達成三樣最重要的目標以此建立信心與熱忱﹐產生動量﹐激勵及推動更多的改善。

GAPbuster Worldwide提供的統計鏈結足以說明改善率﹐效果與客戶其他工作指標間的關係﹐來加強專案的動量。

不同的管理階層均有不同的GAPbuster報告﹐以便其衡量改進。

高級管理階層﹕

  • 策略的執行
  • 競爭優勢
市場管理階層﹕
  • 品牌經驗與品牌承諾
  • 顧客關係
經營管理階層﹕
  • 經營效率/符合標準
  • 員工酬報及認許
培訓管理階層﹕
  • 介紹(入)
  • 招聘
  • 培訓
  • 人才栽培
商店管理階層﹕
  • 改進表現的先後次序

假如應用合宜GAPbuster Worldwide的表現管理工具能對商業服務文化有改頭換面的影響。

 

我們採用強力的衡量及管理工具﹐以消除你的品牌承諾與實際顧客經驗間的差距。

在全球二十三個國家中﹐GAPbuster Worldwide幫助不少世界中成功的品牌﹐改進他們的顧客經驗。

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