GAPbusting system與眾不同﹐它綜合了高級量度方法及報告系統的特效工具。它能夠改善全世界服務機構使其有效的運作。 "GAPbusting system"圖表解釋了GAPbuster的改善過程。
圖中每一元素是思想架構的一部份﹐用來追蹤工作表現﹐改善服務行為以及分享最佳表現。 這樣一來﹐GAPbuster的全套產品與服務﹐不單記錄了顧客服務表現﹐而且更能加強客戶改善的能力。
Priorities優先目標是幫助你確認你須要改善的項目。 Planning改善的籌劃就是認定要點﹐仔細策劃策略與行動﹐以圖改善。 GAPbusting就是把改善策略確實執行﹐並且消除差距。 Tracking一直追蹤表現結果使你留意表現﹐也可以幫助組員監察動向及改進。 Recognising讚許及獎勵成功的表現是同儕分享最佳表現的秘訣。
