En quoi consistent les évaluations?
En tant qu'évaluateur d'expérience , vous vous rendrez dans un magasin ou point de vente à l'improviste et
vous vous comporterez comme un client ordinaire. Votre évaluation exigera que
vous observiez le personnel:
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accueil et salutation du client
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offre d'assistance
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démonstration de compréhension du client et de ses besoins
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conclure la vente, et
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remercier et saluer les clients
On pourra également vous demander d'évaluer la qualité des produits et la
propreté du magasin.
Combien de temps faut-il pour chaque évaluation?
La durée d'une évaluation peut varier. Vous devriez consacrer suffisamment de
temps à une lecture attentive des recommandations et instructions de chaque
évaluation et vous familiariser avec le scénario de l'achat ainsi que le
questionnaire. L'évaluation en elle-même, prendra entre 5 et 20 minutes.
Quand y aura-t-il du travail
disponible?
Les évaluations du service client sont offertes aux évaluateurs d'expérience de
façon irrégulière et ne doivent pas être considérées comme une source de
revenus régulière. Nos clients stipulent l'emplacement des magasins qui ont
besoin d'être évalués, le profil idéal de l'évaluateur et la rotation des
évaluateurs. Par conséquent, la disponibilité des évaluations pour chaque
évaluateur varie et il y aura plus de travail dans certains secteurs que dans
d'autres. Par exemple, nous avons beaucoup plus de travail pour les évaluateurs
d'expérience dans les zones métropolitaines que dans les zones rurales.
Est-ce que je peux devenir un
évaluateur si je travaille ou étudie à mi-temps?
Oui, bien sûr. De nombreuses évaluations peuvent être
effectuées le soir et les week-ends. Vous n'êtes pas obligé d'accepter toutes
les évaluations et nous vous encourageons à choisir celles qui sont commodes
pour vous.
Est-ce que je dois m'engager à
compléter une évaluation à une date et une heure déterminée?
De façon générale, les clients exigent que les évaluations
aient lieu à une date fixée et à une heure déterminée. Cela signifie que vous
devez bien réfléchir avant de vous engager pour une date/heure déterminée, car
il n'est pas toujours possible de les changer. Nous comprenons que dans
certaines circonstances, vous ne soyez pas à même de compléter votre évaluation
à l'heure et à la date fixée. C'est pourquoi GAPbuster Worldwide a mis au point
le programme, Re- programmation d'Evaluation vous permettant de modifier la
date de votre shopping.
Veuillez noter que vous ne devez, en aucun cas compléter une
évaluation à une date/heure différente, sans vérification préalable par
Re-programmation d'Evaluation. Un shopping effectué à une date et à une heure
inopportune pouvant ne pas correspondre aux exigences de nos clients et ainsi
annuler votre évaluation. Les évaluateurs d'expérience ne sont pas rémunérés
pour des évaluations non valables.
Combien de temps ai-je à ma
disposition pour envoyer mes résultats d'évaluation?
Tous les résultats de votre évaluation doivent nous parvenir
par WebExpress dans les 8 heures qui suivent l'accomplissement de votre
évaluation. Votre réponse rapide nous permet d'analyser vos données et de faire
un rapport à notre client rapidement. Si vous ne nous contactez pas dans les
temps, nous nous réservons le droit de choisir un nouvel évaluateur
d'expérience et d'annuler votre évaluation. Référez-vous aux recommandations de
votre évaluation pour tous renseignements sur les horaires des standards
d'information et les délais pour les rapports dans votre pays.
Dois-je conserver les données des
évaluations?
GAPbuster Worldwide fait régulièrement des tests de qualité et
de validation. Ainsi, dans le cadre de ce processus, nous demandons parfois aux
évaluateurs d'Expérience de renvoyer leurs questionnaires. Au cas où un client
douterait d'une évaluation, il est fort possible que nous vous contactions pour
valider des réponses et/ou les détails d'une évaluation. Veuillez conserver les
données de vos évaluations pendant au moins 12 mois afin de nous offrir votre
assistance dans ce processus.
Les informations fournies à GAPbuster Worldwide sont-elles
confidentielles?
Oui. Après avoir approuvé les termes et les conditions du
'Contrat emploi', les évaluateurs d'expérience ne doivent révéler aucun
processus et/ou système d'information, aucune direction ou instruction, aucun
questionnaire ou informations sur un client ou aucune autre information
confidentielle à d'autres personnes, sociétés ou compagnies.
Quelles sont les qualités que recherchent
GAPbuster Worldwide chez un évaluateur d'expérience?
Les rapports sur la qualité sont très importants pour
GAPbuster Worldwide, nous recherchons des évaluateurs avec les compétences et
les qualités suivantes:
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Capacité de faire des observations discrètes et objectives
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Capacité de suivre des instructions d'effectuer des
évaluations correctement
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Capacité de tenir leurs engagements et les délais
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Capacité de faire des rapports de résultats, de façon
compétente et efficace.
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Avoir une attitude sérieuse et responsable
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Etre facile à joindre
Nos évaluateurs d'expérience sont employés en tant que
sous-traitants et doivent avoir 18 ans ou plus pour se qualifier. Les
évaluations sont offertes aux évaluateurs de 'façon irrégulière' , il est donc
recommandé aux candidats de ne pas considéré ce travail comme une source unique
de revenus.
Ressources nécessaires pour devenir un
évaluateur d'expérience pour GAPbuster Worldwide:
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L'accès régulier à lnternet est indispensable. GAPbuster
Worldwide utilise un système d'opérations avancé en ligne, pour distribuer le
travail et accepter les résultats. Toutes les transactions d'achats /vos
besoins doivent être effectués par le biais de ce site web.
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Un compte email en opération. La majorité de la communication entre GAPbuster
Worldwide et nos évaluateurs d'expérience sont effectuées par email.
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L'accès à des moyens de transport pour vous rendre dans les lieux d'évaluation.
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L'accès à un fax ou un scanner pour envoyer les copies des reçus et les
formulaires d'évaluateur , une fois complétée pour les audits.
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Un compte en banque pouvant accepter les virements électroniques - afin que
vous puissiez être rémunéré.
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