Nuestros Servicios:Un sistema para la mejora

GAPbuster Worldwide toma un conjunto de datos casi universales sobre información, rendimiento e implementación y los sintetiza en informes claros y de uso inmediato.

El método desarrollado por GAPbuster para gerenciar rendimiento ofrece soluciones que permiten a nuestros clientes corporativos el crear formulas para la acción que puedan ser implementadas consistentemente a lo largo de grandes redes comerciales.

No restringiéndose a simplemente medir el rendimiento, las herramientas desarrolladas por GAPbuster Worldwide permiten implementar las medidas necesarias para alcanzar los objetivos de servicio establecidos por sus clientes corporativos.

El Sistema GAPbusting resulta mas efectivo cuando sus usuarios se concentran en 3 metas para la mejora del servicio al cliente en cada paso del proceso. El escalar el proceso hace que cuando se alcance un éxito en el logro de 3 objetivos, se cree confianza, entusiasmo y se amplíe el nivel de participación y compromiso del personal, lo cual dinamiza el proceso y logra mayor desarrollo y mejora.

El amplio uso de relaciones estadísticas para demostrar la relación entre resultados, tasas de mejora e indicadores internos usados por los clientes corporativos logra crear una dinámica fundamental en este tipo de proyectos.

Los reportes de GAPbuster son utilizados por varios niveles gerenciales para medir y mejorar:

Alta Gerencia:

Realización de la Estrategia

Ventajas Competitivas

Gerencia de Mercadeo:

Experiencia de la Marca vs. Promesa de la Marca

Relaciones con los Clientes

Gerencia Operativa:

Eficiencia Operacional y Alcance de Objetivos.

Apreciación de Méritos del Personal.

Gerencia de Entrenamiento:

Inducción

Reclutamiento

Entrenamiento

Desarrollo Personal

Gerencia de Locales de Venta:

Prioridades para la Mejora del Rendimiento

Cuando son utilizadas apropiadamente, las herramientas de gerencia del rendimiento proporcionadas por GAPbuster Worldwide permiten recrear efectivamente la cultura corporativa de servicio al cliente.

Nosotros desarrollamos poderosas herramientas de medición y gerencia que le permiten cerrar la brecha entre la promesa que su marca representa y las experiencias de sus clientes.

GAPbuster Worldwide ayuda en 30 países, a que compañías lideres en sus mercados mejoren las experiencias que proporcionan a sus clientes.

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