GAPbusting explicado:El Sistema GAPbusting

El Sistema GAPbusting , una combinación inigualable de sofisticados reportes y metodologías de medición, ha provisto una herramienta de cambio en el servicio al cliente, a través de gran variedad de sectores y en todo el mundo.

El diagrama del Sistema GAPbusting ilustra el proceso implementado por GAPbuster.

Cada elemento forma parte de un marco de referencia conceptual para seguirle el rastro al rendimiento, la mejora de conductas en el servicio al cliente y el compartir mejores prácticas.

De esta manera, el conjunto de productos ofrecidos por GAPbuster, no solamente miden el rendimiento del servicio a los compradores, si no que también capacita a sus clientes corporativos para mejorarlo.

Prioridades consisten en identificar aquellos aspectos que deben ser mejorados.

Planificación para la mejora consiste en desarrollar una estrategia y determinar acciones para lograr un progreso en los aspectos definidos anteriormente.

GAPbusting consiste en ejecutar planes para la mejora y acortar las brechas – los GAPs.

Seguimiento de resultados de los proyectos establecidos, lo mantiene concentrado y permite al grupo monitorear tendencias y mejorar.

Reconocer méritos y celebrar los éxitos logrados es el secreto para lograr que las mejores prácticas se compartan.

Nosotros desarrollamos poderosas herramientas de medición y gerencia que le permiten cerrar la brecha entre la promesa que su marca representa y las experiencias de sus clientes.

GAPbuster Worldwide ayuda en 30 países, a que compañías lideres en sus mercados mejoren las experiencias que proporcionan a sus clientes.

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