No importa lo que venda ni como lo haga, lo que realmente usted proporciona son experiencias, ya que a través de encuentros con su personal, productos y servicios es como se crea la imagen de su marca.
Los clientes vienen a Ud. porque confían en la promesa que su marca representa y continuarán haciéndolo si se les dan servicios y experiencias que satisfagan su expectativa.
Ahora Ud. tiene la posibilidad de cuantificar la brecha -el GAP- entre la promesa y la realidad. GAPbuster Worldwide le ayuda a identificar y expandir aquellos aspectos de su marca que son exitosos y utilizarlos como base para su desarrollo integral.
Mediante la medición, el seguimiento y la evaluación de las experiencias de sus clientes, identificamos las brechas en su rendimiento y permitimos identificar aquellas que son prioritarias en la provisión de un gran servicio al cliente. Estos factores y nuestros programas de acción representan el mejor medio de promover su marca a una posición de liderazgo en el mercado.
GAPbuster Worldwide – porque experiencias lo son todo. |
